常見問題｜花禮 FAQ

Honeybee 花禮✿常見問題FAQ

Q：可以當天訂花、當天送嗎？

可以。雙北提供當日配送，也可以到店自取。

營業時間 10:00–18:00 內下單，付款完成後約 1–2 小時可以送達或自取，實際時間會依花束大小和款式而定。

當日款式是用當天店裡現有的花材混搭設計，沒辦法指定特殊花材。

Q：雙北外送運費多少？

運費依送達地區計算：

• 大安、中正、大同、萬華、松山：NT$320
• 信義、中山、板橋、永和、士林、內湖、新店、中和、三重、土城：NT$400
• 南港、北投、汐止、新莊、文山、樹林、林口：NT$550
• 淡水、八里、蘆洲、五股、桃園等：NT$750，請先用 LINE 詢問

鮮花只送雙北，外縣市暫時沒辦法配送。永生花可以用黑貓宅配到全台，運費 NT$250，約 1–3 天到貨，無法指定到貨日。

Q：可以指定送達時間嗎？

可以選擇送達時段，例如 13:00–15:00。司機到達前會先打給收件人，下單時請記得留下收件人電話。

花可以請櫃台或管理室代收；如果需要送上樓，會另外加收上樓費。

Q：可以自取嗎？門市在哪裡？

可以。自取地點在台北市大安區溫州街 86 號 2 樓，營業時間 10:00–18:00。

如果下班趕不及，提前跟我們說一聲，我們最晚可以等到 19:00。

Q：下單後可更改日期或取消嗎？

請在取花或送達日的 3 天前告訴我們。3 天內才更改，酌收 50% 費用；當天才更改，收取全額。

鮮花是客製商品，收到後恕不退貨。如果花有損壞或送錯，請馬上聯絡我們，我們會依官網退款政策處理。

還有其他問題？LINE 聯繫我們

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